DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Le Serpolet die Informationen verwendet und schützt, die Sie uns übermitteln, wenn Sie unsere Website, unser WLAN-Netzwerk oder unsere Buchungsdienste nutzen.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Name: Chrystelle RIMBAUD
Adresse: 11 Les Côtes de Terrières 43620 SAINT PAL DE MONS
Telefon: [Numéro de téléphone]
E-Mail: contact@giteleserpolet.fr

2. Erhobene personenbezogene Daten

Wir erheben und verarbeiten die folgenden Daten, die für die Verwaltung Ihres Aufenthalts erforderlich sind:

Identität: Nachname, Vorname, Anrede, Geburtsdatum.
Kontaktdaten: Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
Aufenthaltsinformationen: Anreise- und Abreisedatum, Anzahl der Personen (Erwachsene/Kinder), gewählte Optionen.
Browsing-Daten (Website): IP-Adresse, Sitzungs-Cookies.
Technische Verbindungsdaten (WLAN-Netzwerk): Wenn Sie sich mit dem kostenlosen WLAN-Netzwerk im Gîte verbinden, erfassen wir automatisch die MAC-Adresse Ihres Geräts, die zugewiesene lokale IP-Adresse sowie die Daten und Zeiten der Verbindung.

3. Zwecke der Verarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden für bestimmte und legitime Zwecke erhoben:

Verwaltung und Nachverfolgung von Buchungen: Bearbeitung von Anfragen, Buchungsbestätigungen und Empfang der Gäste über unsere Partnerplattform Open Pro.
Rechnungsstellung und Buchhaltung: Erstellung von Rechnungen, Erhebung von Kurtaxen und buchhalterische Nachverfolgung.
Zahlungssicherheit: Bearbeitung von Finanztransaktionen im Zusammenhang mit Ihren Buchungen (Anzahlungen, Restzahlungen, Kautionen).
Gesetzliche Verpflichtung im Zusammenhang mit dem WLAN: Aufbewahrung technischer Verbindungsdaten zur Erfüllung unserer gesetzlichen Sicherheitsverpflichtungen (französisches Dekret vom 24. März 2006). Diese Informationen ermöglichen die Identifizierung des Datenverkehrs nur im Falle einer richterlichen Anordnung wegen rechtswidriger Handlungen, die über die Internetverbindung des Gîtes begangen wurden. Es erfolgt keine Überwachung der Inhalte Ihres Surfverhaltens oder Ihrer Kommunikation.
Meldescheine: Ausfüllen des individuellen Polizeimeldescheins für Gäste ausländischer Nationalität (gesetzliche Verpflichtung in Frankreich).

4. Sicherheit und Zahlungsabwicklung

Um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten, werden Online-Zahlungen vollständig an unsere Partnerplattform Open Pro delegiert, die zertifizierte Verschlüsselungs- und Sicherheitsprotokolle (PCI-DSS-Standards) verwendet.

Le Serpolet hat niemals Zugriff auf Ihre vollständigen Bankdaten (Kreditkartennummer, Ablaufdatum, Prüfziffer). Diese Daten werden vom in Open Pro integrierten Zahlungsanbieter verschlüsselt und hochsicher verarbeitet.

5. Dauer der Datenspeicherung

Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die verfolgten Zwecke erforderlich ist:

Kundendaten (Verträge und Buchhaltung): 10 Jahre gemäß den Verpflichtungen des französischen Handelsgesetzbuchs.
Technische WLAN-Verbindungsdaten (Logs): Streng 1 Jahr ab Ihrer Abmeldung, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Interessentendaten: 3 Jahre nach Ihrem letzten Kontakt.

6. Empfänger der Daten

Die erhobenen Daten sind strikt der Nutzung durch Le Serpolet vorbehalten. Sie werden unter keinen Umständen an Dritte verkauft oder vermietet.

Sie werden ausschließlich an unsere vertrauenswürdigen Dienstleister zur Durchführung unserer Services übermittelt:

Alliance Réseaux (Herausgeber von Open Pro): Für die technische Verwaltung unseres Belegungskalenders und der Buchungen.
Der sichere Zahlungsanbieter: Schnittstelle zu Open Pro zur Validierung von Zahlungen.
Unsere Verwaltungspartner: Unsere Buchhaltungskanzlei und die Steuerverwaltung (für die Kurtaxe).
OVH SAS: Unser Webhosting-Anbieter, dessen sichere Server sich in Frankreich befinden, wodurch sichergestellt ist, dass Ihre Daten gemäß der DSGVO innerhalb der Europäischen Union gespeichert werden.

7. Ihre Rechte

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer Daten: Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Übertragbarkeit.

Um diese Rechte auszuüben, können Sie uns jederzeit unter der folgenden Adresse kontaktieren: contact@giteleserpolet.fr oder per Post an die in Abschnitt 1 genannte Adresse.

Wenn Sie nach der Kontaktaufnahme mit uns der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert werden, können Sie eine Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL (cnil.fr) einreichen.

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Le Serpolet utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez notre site internet, notre réseau Wi-Fi ou nos services de réservation.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom : Chrystelle RIMBAUD
Adresse : 11 Les Côtes de Terrières 43620 SAINT PAL DE MONS
Téléphone : [Numéro de téléphone]
Email : contact@giteleserpolet.fr
L’adresse de notre site est : https://giteleserpolet.fr.

Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons les données suivantes, nécessaires à la gestion de vos séjours :

Identité : Nom, prénom, civilité.
Coordonnées : Adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
Informations de séjour : Dates d’arrivée et de départ, nombre de personnes (adultes/enfants), options choisies.
Données de navigation (site internet) : Adresse IP, cookies de session.
Données techniques de connexion (Réseau Wi-Fi) : Lorsque vous vous connectez au réseau Wi-Fi gratuit mis à votre disposition dans le gîte, nous collectons automatiquement l’adresse MAC de votre appareil, l’adresse IP locale attribuée, ainsi que les dates et heures de connexion.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour des objectifs précis et légitimes :

Gestion et suivi des réservations : Traitement des demandes, confirmations de séjours et accueil des voyageurs via notre plateforme partenaire Open Pro.
Facturation et comptabilité : Établissement des factures, perception des taxes de séjour et suivi comptable.
Sécurisation des paiements : Traitement des transactions financières liées à vos réservations (acomptes, soldes, cautions).
Obligation légale liée au Wi-Fi : Conservation des données techniques de connexion pour répondre à nos obligations légales de sécurité (décret du 24 mars 2006). Ces informations permettent d’identifier le trafic uniquement en cas de réquisition judiciaire pour des actes illicites commis depuis la connexion du gîte. Aucun suivi du contenu de votre navigation ou de vos communications n’est effectué.
Fiches de police : Remplissage de la fiche individuelle de police pour les clients de nationalité étrangère (obligation légale).

Sécurité et traitement des paiements

Pour garantir la sécurité de vos transactions, les paiements en ligne sont entièrement délégués à notre plateforme partenaire Open Pro, qui utilise des protocoles de chiffrement et de sécurisation certifiés (normes PCI-DSS).

Le Serpolet n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes (numéro de carte de crédit, date d’expiration, cryptogramme visuel). Ces données sont traitées de manière chiffrée et hautement sécurisée par le prestataire de paiement intégré à Open Pro.

Durée de conservation des données

Vos données sont stockées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

Données clients (contrats et comptabilité) : 10 ans, conformément aux obligations légales du Code de commerce.
Données techniques de connexion Wi-Fi (logs) : 1 an strict à compter de votre déconnexion, conformément à la loi.
Données prospects : 3 ans après le dernier contact de votre part.

Destinataires des données

Les données collectées sont strictement réservées à l’usage de Le Serpolet. Elles ne sont en aucun cas revendues ou louées à des tiers.

Elles sont transmises exclusivement à nos prestataires de confiance pour l’exécution de nos services :

Alliance Réseaux (éditeur d’Open Pro) : Pour la gestion technique de notre planning et des réservations.
Le prestataire de paiement sécurisé : Interfacé avec Open Pro pour la validation des règlements.
Nos partenaires administratifs : Notre cabinet comptable et l’administration fiscale (pour la taxe de séjour).
OVH SAS : Notre hébergeur web, dont les serveurs sécurisés sont situés en France (Roubaix/Gravelines), garantissant le stockage de vos données sur le territoire de l’Union Européenne en conformité avec le RGPD.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données : droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante : contact@giteleserpolet.fr ou par courrier postal à l’adresse mentionnée à l’Article 1.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).