PRIVACYBELEID

Dit privacybeleid definieert en informeert u over hoe Le Serpolet de informatie gebruikt en beschermt die u aan ons verstrekt wanneer u onze website, ons Wi-Fi-netwerk of onze boekingsdiensten gebruikt.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Naam: Chrystelle RIMBAUD
Adres: 11 Les Côtes de Terrières 43620 SAINT PAL DE MONS
Telefoon: [Numéro de téléphone]
E-mail: contact@giteleserpolet.fr

Verzamelde persoonsgegevens

Wij verzamelen en verwerken de volgende gegevens die nodig zijn voor het beheer van uw verblijf:

Identiteit: Achternaam, voornaam, aanhef, geboortedatum.
Contactgegevens: Postadres, e-mailadres, telefoonnummer.
Verblijfsinformatie: Aankomst- en vertrekdatum, aantal personen (volwassenen/kinderen), gekozen opties.
Browsegegevens (website): IP-adres, sessiecookies.
Technische verbindingsgegevens (Wi-Fi-netwerk): Wanneer u verbinding maakt met het gratis Wi-Fi-netwerk in de gîte, verzamelen wij automatisch het MAC-adres van uw apparaat, het toegewezen lokale IP-adres, evenals de datums en tijdstippen van verbinding.

Doeleinden van de verwerking

Uw persoonsgegevens worden verzameld voor specifieke en legitieme doeleinden:

Beheer en opvolging van boekingen: Verwerking van aanvragen, verblijfsbevestigingen en ontvangst van gasten via ons partnerplatform Open Pro.
Facturatie en boekhouding: Opstellen van facturen, innen van toeristenbelasting en boekhoudkundige opvolging.
Betalingsbeveiliging: Verwerking van financiële transacties met betrekking au uw boekingen (aanbetalingen, saldi, waarborgsommen).
Wettelijke verplichting met betrekking tot Wi-Fi: Het bewaren van technische verbindingsgegevens om te voldoen aan onze wettelijke beveiligingsverplichtingen (Frans decreet van 24 maart 2006). Deze informatie maakt verkeersidentificatie alleen mogelijk in het geval van een gerechtelijk verzoek voor onrechtmatige handelingen gepleegd vanaf de internetverbinding van de gîte. Er vindt geen controle plaats op de inhoud van uw navigatie of communicatie.
Politieformulieren: Het invullen van het individuele politieformulier voor gasten met een buitenlandse nationaliteit (wettelijke verplichting in Frankrijk).

Beveiliging en betalingsverwerking

Om de beveiliging van uw transacties te garanderen, worden online betalingen volledig gedelegeerd aan ons partnerplatform Open Pro, dat gecertificeerde versleutelings- en beveiligingsprotocollen gebruikt (PCI-DSS-normen).

Le Serpolet heeft nooit toegang tot uw volledige bankgegevens (creditcardnummer, vervaldatum, visuele cryptogram). Deze gegevens worden op een versleutelde en streng beveiligde manier verwerkt door de betalingsprovider die in Open Pro is geïntegreerd.

Bewaartermijn van de gegevens

Uw gegevens worden alleen bewaard voor de duur die nodig is voor de nagestreefde doeleinden:

Klantgegevens (contracten en boekhouding): 10 jaar, in overeenstemming met de verplichtingen van het Franse Wetboek van Koophandel.
Technische Wi-Fi-verbindingsgegevens (logs): Strikt 1 jaar vanaf uw afmelding, in overeenstemming met de wet.
Gegevens van prospects: 3 jaar na uw laatste contact.

Ontvangers van de gegevens

De verzamelde gegevens zijn strikt voorbehouden voor het gebruik van Le Serpolet. Ze worden in geen geval doorverkocht of verhuurd aan derden.

Ze worden uitsluitend doorgegeven aan onze vertrouwde providers voor de uitvoering van onze diensten:

Alliance Réseaux (uitgever van Open Pro): Voor het technisch beheer van onze kalender en boekingen.
De beveiligde betalingsprovider: Gekoppeld aan Open Pro voor betalingsvalidatie.
Onze administratieve partners: Ons accountantskantoor en de belastingdienst (voor de toeristenbelasting).
OVH SAS: Onze webhostingprovider, wiens beveiligde servers zich in Frankrijk bevinden, wat garandeert dat uw gegevens binnen de Europese Unie worden opgeslagen in overeenstemming met de AVG (GDPR).

Uw rechten

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens: recht op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, beperking en overdraagbaarheid.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u op elk gewenst moment contact met ons opnemen via het volgende adres: contact@giteleserpolet.fr of per post op het adres vermeld in Sectie 1.

Als u na contact met ons van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Franse privacyautoriteit, de CNIL (cnil.fr).